• Záruka •

Abychom co nejlépe ochránili zboží a pomohli našim zákazníkům, všechny zásilky jsou kryty pojištěním přepravy. Zjištěné poškození je třeba nahlásit nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží.

V době doručení se mohou vyskytnout tři případy:
• Žádné poškození
• Poškození není viditelné
• Viditelné poškození

DŮLEŽITÉ! Z tohoto důvodu vždy doporučujeme zboží převzít tak, že na dodacím listu kurýra uvedete svůj podpis spolu s prohlášením "Přebírám s výhradou kontroly" s uvedením důvodu rezervace (rozbitý obal, porušený obal, poškozený obal, perforace, zjevné poškození produktu...)

Všechny produkty zakoupené v KvStoru jsou připraveny k odeslání s maximální péčí, s použitím obalů vhodných pro daný typ produktu aby se předešlo poškození během přepravy.

Výrobky jsou umístěny v první kartonové krabici, která je velmi odolná a schopná poskytnout první ochranu. Potom se umístí do druhé vyztužené kartonové krabice se značkou Kiamami Valentina, aby byly vždy rozpoznatelné, případně se pro extra ochranu přidávají kousky polystyrenu, plastová bublinková fólie nebo silné kartonové rohy.

Balíček je obvykle umístěn na dřevěné paletě, aby se usnadnilo nakládání a vykládání, čímž se vyhne jeho umístění přímo na zem.

Nejen nábytek, ale také sprchové kouty, zrcadla, sanita, koupelnové doplňky a sprchové vaničky jsou zabaleny ve vysoce ochranných obalech vhodných k zajištění celistvosti těchto produktů.

Použité obaly jsou navíc šetrné k životnímu prostředí a lze je snadno recyklovat.

zjistěte více o našem balení

Všichni máme právo změnit názor!

Z tohoto důvodu záruka vrácení peněz, kterou nabízí Kiamami Valentina a která platí 30 dní, zajišťuje, že můžete vrátit jakýkoli produkt uplatněním práva na odstoupení od smlouvy a bude vám vrácena celá zaplacená částka.

Právo na odstoupení od smlouvy podle zákona může spotřebitel uplatnit do čtrnácti dnů od převzetí zboží.

Jsme si tak jisti, že vás naše produkty nezklamou, že jsme se rozhodli toto právo prodloužit na 30 dní od data nákupu!

* Jediné náklady, které vám budou připsány, budou náklady na vrácení (dopravu) produktu.

• Pozor

Právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká, pokud vrácený produkt není neporušený nebo pokud:

a) chybějící originální balení;

b) absence integrálních prvků produktu (příslušenství, návody k použití atd.);

c) poškození výrobku z jiných důvodů než je přeprava.

d) instalace produktu

Nepřevzetí zboží spotřebitelem se bude chápat jako faktické uplatnění práva na vrácení a zboží si ponechá společnost VALENTINA SK s.r.o. bez dalších nákladů pro spotřebitele.

Chcete vrátit zboží?

Jsme tady, abychom vám pomohli
napište nám! zavolejte nám!

Chcete-li požádat o opravu nebo výměnu v rámci záruky, kontaktujte náš zákaznický servis, který je vždy připraven pomoci vám nejlepším možným způsobem prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím praktického chatu.

Pokud je to možné, přiložte k žádosti o kontakt fotografii poškozeného produktu, abychom mohli co nejdříve identifikovat problém a navrhnout vhodné řešení pro vaše potřeby!

* K potvrzení data začátku záručního krytí se bude brát v úvahu faktura nebo dodací list.